ما هي عطلة 15 مارس؟
يصادف يوم 15 مارس من كل عام اليوم العالمي لحقوق المستهلك، والمعروف باسم "3.15". ويهدف هذا اليوم إلى زيادة وعي المستهلكين العالميين بحماية حقوقهم ومصالحهم، وتشجيع البلدان على تحسين آليات حماية حقوق المستهلك. وفي الصين، أصبح حزب 3.15 محط اهتمام وطني، حيث كشف عن العديد من السلوكيات التي تنتهك حقوق المستهلك وأثار مناقشات واسعة النطاق.
فيما يلي بعض البيانات المتعلقة بحقوق ومصالح المستهلك حول المواضيع الساخنة والمحتوى الساخن عبر الإنترنت مؤخرًا (في الأيام العشرة الماضية):
| مواضيع ساخنة | مؤشر الحرارة | الأحداث ذات الصلة |
|---|---|---|
| سلامة الأغذية طبق أعدت | 9.2 | مشكلة الإضافات الزائدة في الأطباق المحضرة مكشوفة في أماكن كثيرة |
| فوضى في البث المباشر | 8.7 | تغريم أحد مشاهير الإنترنت بسبب الدعاية الكاذبة في غرفة البث المباشر |
| تسربت المعلومات الشخصية | 8.5 | تم اختراق بيانات المستخدم الخاصة بمنصة معينة |
| حماية حقوق مركبات الطاقة الجديدة | 7.9 | يشتكي أصحاب السيارات بشكل جماعي من تقلص عمر البطارية |
| فوضى في صناعة التجميل الطبي | 7.6 | الحقن غير القانوني يسبب تشويهاً للمستهلكين |
أصل وأهمية 3.15
تم تأسيس اليوم العالمي لحقوق المستهلك من قبل منظمة المستهلكين الدولية (CI) في عام 1983 لإحياء ذكرى "حقوق المستهلك الأربعة" التي اقترحها لأول مرة الرئيس الأمريكي جون كينيدي في 15 مارس 1962: الحق في السلامة، والحق في المعرفة، والحق في الاختيار، والحق في الاستئناف. انضمت الصين إلى المنظمة في عام 1987 وأنشأت يوم 15 مارس تدريجيا كرمز مهم لحماية حقوق المستهلك.
الحالات النموذجية التي تم الكشف عنها في حفلة 3.15 في السنوات الأخيرة
| سنة | مناطق التعرض | حالات محددة |
|---|---|---|
| 2023 | سلامة الغذاء | قضايا النظافة في إنتاج "ملفوف Tukeng المخلل" |
| 2022 | الإنترنت | عملية احتيال "المواعدة" التي قامت بها المذيعة على WeChat |
| 2021 | الصحة الطبية | متصفح UC للإعلانات الطبية الكاذبة |
| 2020 | صناعة السيارات | فشل علبة التروس باوجون 560 |
دليل عملي لحماية حقوق المستهلك
1.الحفاظ على الأدلة: إيصالات التسوق، والطلبات الإلكترونية، وسجلات الدردشة، والصور ومقاطع الفيديو للمنتجات التي بها مشاكل، وما إلى ذلك.
2.قنوات حماية الحقوق: - التفاوض مع التجار - تقديم شكوى للمنصة (منصة التجارة الإلكترونية/الحساب الرسمي لجمعية المستهلكين) - الاتصال بالخط الساخن 12315 - تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي/التطبيق الخاص بالمنصة الوطنية 12315
3.أشياء يجب ملاحظتها: - تنطبق عمليات الإرجاع بدون سبب لمدة 7 أيام فقط على عمليات الشراء عبر الإنترنت - يجب تقديم شكاوى الطعام خلال مدة الصلاحية - يوصى بطلب المساعدة القانونية في نزاعات المستهلكين الكبيرة
الاتجاهات الجديدة في حماية حقوق المستهلك في عام 2024
ومع مراجعة اللائحة التنفيذية لقانون حماية حقوق المستهلك، تشمل مجالات التركيز الرئيسية هذا العام ما يلي:
- من الواضح أن "القتل" المتعلق بالبيانات الضخمة محظور
- حماية الملكية الافتراضية في الألعاب عبر الإنترنت
- يتطلب التجديد التلقائي مطالبات بارزة
- وضع العلامات الإلزامية على المواد المضافة للأطباق المعدة
في عصر الانفجار المعلوماتي هذا، يحتاج المستهلكون إلى إبقاء أعينهم مفتوحة. إن يوم 3.15 ليس مجرد يوم تعرض سنوي، بل يجب أن يصبح أيضًا نقطة البداية لحماية الحقوق اليومية. تذكر: كل خيار استهلاكي عقلاني ينقي بيئة السوق؛ كل قضية ناجحة لحماية الحقوق تعزز تقدم الحضارة التجارية.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
